La política de devolució quant a la venda de serveis a distància o bé fora de l’establiment comercial, és aplicable el dret a desistiment, per tant, té el dret a retornar el producte en els 14 dies posteriors a la venda i a demanar el retorn dels diners, quan es tracti de producte tangible, pel que fa a serveis en línia el client ha de notificar la voluntat de devolució en el termini establert per a l’exercici d’aquest dret. Per fer-ho cal comunicar la declaració inequívoca que vol resoldre el contracte. Si el servei ja ha estat realitzat, com una reparació o configuració en línia, no es contempla la devolució, en aquest cas cal contactar per aclarir els punts de dubtes i arribar a un acord, ja que el servei ja està realitzat no és procedent cap devolució.